Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Imus (“Imus”, “nosotros”) recopila, usa y comparte información cuando utilizas nuestras aplicaciones: Imus Driver (Conductor) e Imus Rider (Viaje)

1. Alcance

Esta política aplica al uso de nuestras apps móviles y servicios relacionados. Si accedes desde enlaces externos (por ejemplo, Google Play), aplican también las políticas de esos terceros

2. Información que recopilamos

2.1. Datos que nos proporcionas

• Datos de cuenta y perfil (por ejemplo: nombre, teléfono/email si se solicita, foto de perfil)
• Contenido que envías en el soporte o chat (mensajes y adjuntos si existieran)

2.2. Datos generados por el uso del servicio

• Datos de viaje: origen, destino, ruta aproximada, horarios, estado del viaje (solicitado/aceptado/en curso/finalizado)
• Interacciones: calificaciones, reportes, incidencias
• Datos técnicos: identificadores del dispositivo, logs de fallos, versión de la app

2.3. Proveedores tecnológicos

Para operar el servicio utilizamos infraestructura en la nube (por ejemplo, Firebase) y bases de datos en tiempo real asociadas al proyecto, incluyendo la URL de Realtime Database configurada para Imus. Además, la app incluye configuración para Firebase (auth/database/storage) declarada en el proyecto

3. Cómo usamos la información

• Brindar el servicio principal: emparejar conductor/pasajero, iniciar/seguir/finalizar viajes
• Mejorar seguridad: prevención de fraude, soporte ante incidentes y verificación operativa
• Atención al cliente y resolución de reclamos
• Mejora del producto: métricas de uso, estabilidad y rendimiento

4. Con quién compartimos

4.1. Entre usuarios (Conductor y Pasajero)

Para que el viaje sea posible, se comparte información mínima necesaria entre conductor y pasajero, como punto de encuentro, progreso del viaje y datos básicos del perfil

4.2. Proveedores

Podemos compartir datos con proveedores que nos ayudan a operar (hosting, mapas, notificaciones), bajo acuerdos y finalidades de servicio

4.3. Requerimientos legales

Podríamos divulgar información si es requerido por autoridad competente o para proteger derechos, seguridad de usuarios o del servicio

5. Ubicación y permisos del dispositivo

La aplicación puede solicitar permisos del dispositivo para funcionar correctamente. En particular, se declara el uso de ubicación (incluida en segundo plano) para mejorar partidas/destinos, atención al cliente y por propósitos de seguridad

También se declara el uso de cámara y galería para foto de perfil En Android, además, figuran permisos como CAMERA, LOCATION, ACCESS_FINE_LOCATION, FOREGROUND_SERVICE y otros

Puedes revocar permisos desde el sistema operativo; algunas funciones pueden dejar de operar o degradarse

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información. Aun así, ningún sistema es 100% infalible

7. Retención

Conservamos información mientras sea necesaria para operar el servicio, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir acuerdos. Puedes solicitar la eliminación según el punto 8. Al eliminar una cuenta, sus fotos (de perfil, selfie y documentos) se conservan 30 días y después se borran

8. Tus derechos y controles

• Acceso y corrección de datos
• Eliminación de cuenta: desde el Perfil de la app o en www.imus.com.py/eliminar-cuenta. Se conservan los registros de viajes y comisiones que exige la contabilidad del servicio, y las fotos durante 30 días (ver punto 7)
• Control de permisos (ubicación, cámara, etc.) desde el dispositivo

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Publicaremos la versión vigente en esta URL y actualizaremos la fecha

10. Contacto

Si tienes consultas sobre privacidad, escríbenos a: info@imus.com.py, conductor@imus.com.py (Conductor) o viaje@imus.com.py (Viaje)